Created At 2026-01-04

我参加了火车站志愿者活动

活动的基本信息

活动的组织者名义上是「某车站青年志愿者协会」，该企业为「国有企业内部成立」。 活动时间为 2026 年 1 月 4 日，总计时长 8 小时，中午有约 2 小时休息时间，地点在南方某城市火车站。

活动的参与者

主要是大专和本科院校的在读学生。我是上班族装学生身份混进去的。

我猜测组织者限制大学生的原因可能是

• 政策就是这么规定的。
• 大学生没社会经验，比较好管理。
• 大学生学东西快，不怎么需要培训。

活动的主要内容

我被分配到大厅的自助查询机器旁边。主要负责协助旅客查询信息，解答旅客的疑问等。

旅客可以通过车站大厅大屏幕的滚动字幕得知自己车次的候车室位置和检票状况。

也可以使用身份证在自助查询机器上查询信息。

但显然，并不是所有的旅客都足够有经验。

谁会寻求志愿者帮助

• 有特别需求的人
  • 坐轮椅需要走特殊通道；
  • 需要打印车票报销或留作纪念。
• 被 App 误导的人，因为有部分车次的 App 信息和车站大屏信息不一致。
• 看不清车站大屏的人。是的，当代人的近视率可能越来越高了。
• 不想动脑的人。毕竟这儿站个人不就是为了解答疑问吗？
• 提前 8 小时以上来车站的人。在大屏上找不到信息。
• 其他一些没有经验，搞不清状况的旅客，例如
  • 乘客 A 买了火车南站的票来到了火车站。
  • 乘客 B 先买了张 15 点发车的票，买错了。又误操作改签到 13 点发车，浪费唯一一次改签权利。最终只能退票，再买 11 点的票。

感想

论经验

1. 一开始我想的是为何有这么多脑袋里面装浆糊的人。随后又想到，我已经习惯于穿梭在各个车站，才把找到检票处当做理所当然的简单小事。确实有一部分旅客，他们不过是经验不足而已。
2. 又联想到我犯过的一个重大错误。囿于「去邻省应该坐火车」的经验所限，曾买过一张成都去大理的火车票，结果发现竟是一趟兜兜转转途径贵州的绕路车，最终退票买了机票。犯了经验主义的错，但究其本质，经验主义还是属于经验不足。
3. 我算是站在那儿充当了人肉 AI。好像有一个人乘 K502 我给他指去 Z502 了。他大概以后有了「不要迷信志愿者」的经验。什么时候我们会在重大教训后有一条「不要迷信 AI」的经验？

火车站食堂的伙食

不太清楚领导有没有小灶，但是志愿者应该和普通员工吃了一样的菜。鲜有伙食这么差的食堂，仿佛吃肉犯法一样。

志愿者活动的必要性

大学生需要当志愿者，应该是思政课的要求。车站也需要志愿者，应该是某种宣传工程或者政绩工程。有些旅客似乎上需要志愿者，但是他们本来也可以找别的热心旅客或者去服务台的车站雇员那里询问。

这篇文章必要志愿者活动存在为前提才得以存在。

其它

没别的了。站一天腰部真的好累。